CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

  • Đơn hàng

Quý khách có thể mua sắm tại showroom chính thức của Moaz Eco tại: Tòa C1, Số 102 Thành Công, P. Thành Công, Ba Đình, Hà Nội hoặc tại đại lý chính hãng gần nhất.

Ngoài ra, quý khách có thể đặt hàng của Moaz Eco thông qua website chính thức: https://moazeco.com/ hoặc liên hệ tổng đài 094 141 5588 để được hỗ trợ tư vấn và đặt hàng.

  • Giao hàng

1. Phương thức giao hàng

Moaz Eco cung cấp phương thức giao hàng linh hoạt để đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng ở xa, không đến mua trực tiếp được. Các đơn hàng sẽ được giao tận tay khách hàng.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Khi quý khách đặt hàng thành công trên hệ thống, Moaz Eco sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho đại lý gần nhất để xử lý trong vòng 2 giờ. Sau đó, đại lý sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận phương thức thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thông thường sẽ từ 2 – 4 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Tuy nhiên, thời gian giao có thể thay đổi tùy thuộc vào thỏa thuận với khách hàng hoặc khi rơi vào những trường hợp bất khả kháng như:

  • Không thể liên hệ với khách hàng
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm
  • Đơn hàng tăng đột biến làm chậm quá trình xử lý
  • Đối tác cung cấp hoặc vận chuyển giao hàng chậm trễ hơn dự kiến.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đối tác vận chuyển và phụ thuộc vào khoảng cách và khối lượng đơn hàng.

3. Giới hạn địa lý trong giao hàng

Nếu khách hàng ở các tỉnh hoặc có khi nhu cầu mua số lượng lớn, Moaz Eco sẽ hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín để giao hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển và thay đổi tùy thuộc vào khối lượng hàng hóa, vị trí giao hàng và các điều khoản trong hợp đồng.

  • Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng mở gói hàng để kiểm tra kỹ sản phẩm nhằm đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng và chất lượng như đã đặt. Sau khi kiểm tra và đồng ý với sản phẩm, khách hàng sẽ tiến hành thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và Moaz Eco sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.